سياسة الخصوصية

1

المقدمة والالتزام بالخصوصية

توضح وثيقة سياسة الخصوصية هذه الكيفية التي تقوم بها منصة ساهل (SAHEL) بجمع البيانات الشخصية والمكانية، واستخدامها، وحمايتها عند التفاعل مع تطبيق ساهل للركاب وتطبيق ساهل للسائقين داخل الجزائر.

2

البيانات التي نجمعها

لنتمكن من تقديم خدمات النقل والتنقل بكفاءة وأمان، نجمع الأنواع التالية من البيانات:

بيانات الحساب الهوية

تتضمن الاسم الكامل، رقم الهاتف الجزائري، الولاية، وعنوان البريد الإلكتروني (إن وجد).

بيانات السائقين الشركاء

صورة رخصة السياقة، البطاقة الرمادية للمركبة، نموذج السيارات، والولايات المعتمدة للخدمة.

بيانات الرحلة والتفاعل

تفاصيل نقطة الانطلاق والوصول، المسافة، التوقيت، وتاريخ الطلبات والتقييمات المتبادلة.

3

استخدام بيانات الموقع الجغرافي (GPS) والموقع في الخلفية

يُعد الوصول إلى بيانات الموقع الجغرافي متطلباً جوهرياً وأساسياً لتقديم خدمات حجز وتتبع الرحلات بفعالية وأمان عبر منصة ساهل:

تطبيق ساهل للركاب (SAHEL Rider):

يتم جمع بيانات الموقع الجغرافي للراكب فقط أثناء استخدام التطبيق (In-Use) لتحديد نقطة الانطلاق بدقة، وإظهار السائقين المتاحين بالقرب منه، وتتبع مسار الرحلة الحالية.

إفصاح بارز: الوصول إلى الموقع في الخلفية لتطبيق ساهل سائق (SAHEL Driver Background Location)

يقوم تطبيق ساهل سائق (SAHEL Driver) بجمع بيانات الموقع الجغرافي والدقيق للسائق حتى عندما يكون التطبيق مغلقاً أو غير معروض على الشاشة (في الخلفية - Background Location):

الهدف والغاية: تفعيل الوصول في الخلفية لضمان إرسال وتوجيه الطلبات القريبة فور وصولها، وتزويد الراكب بتحديثات حية ومباشرة لموقع السيارة المقتربة منه، وحساب المسافة والأجرة بدقة متناهية، وتأمين السلامة طوال فترة الرحلة.
نطاق الجمع: يتم الجمع في الخلفية حصرياً عندما يضع السائق حالته على وضع "متصل / جاهز للعمل" (Online).
إيقاف التتبع: يتوقف جمع بيانات الموقع في الخلفية فوراً بمجرد قيام السائق بتغيير حالته إلى "غير متصل" (Offline) أو إغلاق وضع الخدمة.
حماية الخصوصية: لا تُستخدم بيانات الموقع في الخلفية لأية أغراض إعلانية أو تجارية، ولا تُباع أو تُشارك مع أية أطراف غير معنية بالرحلة.

4

كيف نستخدم بياناتك

تسهيل ربط الركاب بالسائقين وتحديد أفضل المسارات المتاحة.
حساب الأجرة والتكلفة العادلة لكل رحلة بناءً على المسافة والزمن.
ضمان سلامة الرحلات والتحقق من هويات المستخدمين والسائقين.
تقديم الدعم الفني والاستجابة للاستفسارات والمشكلات.

5

مشاركة البيانات والإفصاح عنها

يتم مشاركة أدنى قدر ممكن من البيانات الضرورية لإتمام الخدمة فقط:

- بين السائق والراكب: يظهر للسائق اسم الراكب ونقطة الانطلاق ورقم الهاتف للتواصل أثناء الرحلة، كما يظهر للراكب اسم السائق، صوره، ونوع ورقم لوحة السيارة.

- الامتثال القانوني: قد نفصح عن أية بيانات عند التكليف الرسمي والمنظم وفق القانون وأوامر الجهات القضائية والأمنية الجزائرية المختصة.

6

أمان وتشفير البيانات

نستخدم بروتوكولات أمان عالية المستوى (تشفير SSL/TLS وخوادم محمية) لمنع الوصول غير المصرح به أو تعديل بيانات المستخدمين.

7

الاحتفاظ بالبيانات وحق حذف الحساب

نحتفظ ببياناتك طالما كان حسابك نَشِطاً. يحق لأي مستخدم طلب إغلاق وحذف حسابه وبياناته الشخصية بتقديم طلب رسمي عبر الدعم داخل التطبيق أو مراسلتنا، ويتم معالجة الطلب والتأكد من إزالة البيانات الشخصية وفق الضوابط.

8

حقوق المستخدِم والتحكم

يمكنك دائماً التحكم بصلحيات الموقع والأذونات عبر إعدادات هاتفك الذكي، وتعديل بيانات ملفك الشخصي مباشرة من خلال التطبيق.

9

التواصل مع فريق الخصوصية

إذا كانت لديك أية استفسارات أو ملاحظات بخصوص سياسة الخصوصية الخاصة بتطبيق ساهل، يمكنك التواصل معنا عبر الصفحة الرئيسية أو الدعم المباشر بالتطبيق.